AktivAgo a obtenu la Certification Nationale Unique
Certification Qualité pour les actions de formation
Contenu du programme
Comprendre la notion de crise en EHPAD et ESMS
§ Définir la notion de crise et distinguer crise, incident grave et situation dégradée
§ Identifier les spécificités de la crise dans le secteur médico-social
§ Repérer les différents types de crises pouvant toucher un EHPAD ou un ESMS crise sanitaire ou infectieuse, accident ou événement grave touchant une personne accompagnée, situation de maltraitance ou suspicion de maltraitance….
Anticiper et préparer la gestion de crise
§ Identifier les risques et vulnérabilités de la structure
§ Analyser l’organisation existante face à une crise potentielle
§ Les outils et dispositifs de préparation : circuits d’alerte, de signalement et de remontée d’information, procédures internes, fiches réflexes, check-lists, annuaires de crise
§ Identifier les ressources internes et externes mobilisables
Organiser la réponse de la structure en situation de crise
§ Les premières actions à conduire
§ Sécurisation des personnes accompagnées, des professionnels et de l’environnement
§ Mise en place et fonctionnement d’une cellule de crise : composition, rôles et responsabilités, chaîne de commandement et de décision
§ Coordination des équipes et circulation de l’information
Décider et piloter en contexte dégradé
§ Les principes de la prise de décision en situation de crise
§ Hiérarchiser les priorités et gérer l’urgence
§ S’appuyer sur des informations fiables et actualisées
§ Adapter son management en période de tension : mobilisation des équipes gestion du stress et de la charge émotionnelle, maintien de la cohésion et de la continuité de service
Communiquer en situation de crise
§ Les enjeux de la communication de crise en EHPAD / ESMS
§ Organiser la communication interne avec les équipes
§ Informer les personnes accompagnées, les familles et les proches
§ Communiquer avec les partenaires, autorités et intervenants extérieurs
§ Adapter les messages selon les interlocuteurs et le contexte
§ Principes de gestion de la communication externe et de l’image de la structure
§ Points de vigilance en cas de médiatisation ou d’exposition sur les réseaux sociaux
Sortir de crise et sécuriser l’après-crise
§ Identifier les conditions de sortie de crise
§ Organiser le retour à un fonctionnement stabilisé
§ Réaliser un retour d’expérience avec les équipes
§ Repérer les impacts humains, organisationnels et institutionnels de la crise
§ Ajuster les procédures, outils et modalités de préparation à partir des enseignements tirés
Intervenant
Anne Sohie C : Formatrice et coach spécialisée en communication et en accompagnement des établissements pour personnes âgées. Elle conçoit et anime des formations en communication interpersonnelle, éthique et bientraitance, ainsi que des ateliers d'autonomie en EHPAD. Elle accompagne également des aides-soignantes en validation des acquis de l'expérience (VAE) et a occupé des fonctions de direction d'établissement et de direction marketing/communication dans le secteur de la santé.
Gestion de crise en EHPAD (gestion et communication)
Évaluation de la formation :
Durée :
Prérequis :
Public :
2 jours soit 14 heures
Être impliqué dans une démarche de prévention et de gestion des risques
Direction, cadres, IDEC, responsables de service, encadrement.
Devis sur-mesure, nous consulter
Modalités & Délai d'accès :
-
La date de la session de formation est définie en accord avec l’établissement demandeur.
-
Pour garantir une organisation optimale, la demande d’inscription (validation de la formation) doit être confirmée au minimum 20 jours avant la date souhaitée pour le début de la formation.
Tarif par participant :
Établissement * :
Auto-financement * :
* Prix NET
Organisme de formation exonéré de TVA en vertu de l'Art. 261-4-4°a du CGI
Modalités d'inscription & Délai d'accès :
Inscription par téléphone ou par mail
Les inscriptions doivent être validées au plus tard 3 jours ouvrés avant le début de la session de formation, sous réserve de places disponibles.
Devis sur-mesure, nous contacter
Durée :
2 jours soit 14 heures
Prérequis :
Public :
Être impliqué dans une démarche de prévention et de gestion des risques
Direction, cadres, IDEC, responsables de service, encadrement.
Compétences visées
Comprendre les spécificités d’une situation de crise en EHPAD ou en ESMS
Identifier les principaux risques susceptibles de déstabiliser le fonctionnement de la structure
Évaluer l’organisation existante de leur établissement face à une crise potentielle
Structurer un dispositif de gestion de crise adapté à leur contexte d’activité
Organiser la coordination des acteurs, la prise de décision et la circulation de l’information en situation dégradée
Adapter la communication auprès des équipes, des familles, des partenaires et des autorités
Anticiper la sortie de crise, le retour d’expérience et les suites organisationnelles et humaines
Objectifs pédagogiques
Comprendre les spécificités d’une situation de crise en EHPAD ou en ESMS
Identifier les risques et évaluer l’organisation existante de leur structure face à une crise potentielle
Mettre en place des dispositifs de gestion de crise adaptés à leur contexte d’activité
Organiser la coordination des acteurs, la prise de décision et la circulation de l’information en situation dégradée
Adapter leur communication en période de crise
Anticiper la sortie de crise et ses conséquences organisationnelles et humaines
Paroles des apprenants
Indicateurs de résultats annuels de la formation
Demandée individuellement en fin de formation (évaluation à chaud) puis à 3 mois (évaluation à froid) à remplir par chaque apprenants.
Évaluation de satisfaction
Une évaluation est réalisée au début et à la fin de la formation sous forme de quiz ou de questionnaire (oral ou écrit), ateliers, mises en situation, exercices...
Cette évaluation permet de mesurer la progression des apprenants en calculant un taux de progression des compétences. Celles-ci sont mesurées et validées par le formateur, conformément aux objectifs opérationnels.
Modalités d'évaluation
Approche pédagogique interactive et concrète
Apport théorique et échanges
Mise en situation pouvant être filmée pour analyse et débriefing , études de cas, cahier d’exercices
Analyse des pratiques professionnelles
Élaboration d’un plan d’action individuel ou collectif
Support pédagogique, livret de formation remis à chaque participant (téléchargeable) en fin de formation ou bien peut-être envoyé sur demande par mail aux participants qui le demande ;
Remise d’une attestation de formation en fin de formation
Suivi post formation par mail des participants avec l’intervenant
Modalités pédagogiques
Une attestation de formation sera remise à chaque apprenant à la fin de la formation. Cette attestation sera également envoyée par e-mail avec la facture au commanditaire, accompagnée d’un certificat de réalisation
Validation de fin de formation
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Paper Board
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Vidéoprojecteur
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Ordinateur/Tablette du formateur
Moyens techniques utilisés
Accessibilité handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous contacter pour un accompagnement.