L’écoute est au cœur de la relation d’aide. Dans les métiers du soin et de l’accompagnement, savoir écouter activement, sans jugement, permet de mieux comprendre les besoins, les émotions et les limites de l’autre.
Cette formation propose d’explorer les fondamentaux de la communication verbale et non verbale, d’apprendre à se centrer sur la personne accompagnée et de développer une posture d’écoute empathique et aidante

Les bases de la communication :

Communication verbale :

Apprendre la formulation

Savoir faire le Choix des mots

Communication non verbale :

Comprendre :

Les gestes et mimiques

Le Regard

Les Attitudes

Les Approches corporelles

L’écoute active :

L’écoute active :  décentration de soi (pour se centrer sur l’autre)

Intentionnalité (se mettre à disposition)

L’écoute : proximité et distance.

L’écoute active : attitude empathique

Les mécanismes de défense

Déni

Rationalisation

Régression, etc…

Mise en place d’une relation d’aide :

Comprendre le rôle et les limites de la relation d’aide.

Analyse et évaluation des besoins de la personne accompagnée.

Savoir dire “non” et poser un cadre sans rompre la relation.

Identifier les besoins exprimés et non exprimés des patients ou résidents